Kaip tiekėjai turėtų reaguoti į partijos kokybės problemas?

Kai keli vienetai iš tos pačios iPhone LCD siuntos rodo tą patį gedimą, tikrasis didmeninio pirkėjo klausimas yra ne tik „kodėl taip atsitiko“. Tai, ar tiekėjas turi struktūrinį būdą patvirtinti problemos mastą, neleisti jai pasiekti daugiau klientų, išsiaiškinti, kas iš tikrųjų ją sukėlė, ir įdiegti pataisymą, kuris galioja kitam užsakymui. Vienas blogas ekranas iš penkių šimtų dažniausiai yra tik garantinis reikalavimas. Tą akimirką, kai po vienos siuntos vieneto po vieneto atsiranda ta pati gedimas, situacija pasikeičia -, pirkėjas nebesusitvarko su nė viena nesėkminga dalimi, o taip elgiantis, daugelis partijos problemų išsprendžiamos netinkamai. Šiame straipsnyje aprašoma, kaip šis atsakymas turėtų atrodyti kiekviename etape - nuo pranešimo apie problemą iki bylos uždarymo ir patikrinimo, ar ji nepasikartos.

Kodėl partijos kokybės problemos skiriasi nuo atskirų defektų?

Vienas sugedęs ekranas, kurio skaičius siekia penkis šimtus, savaime nėra neįprasta. Komponentai sugenda, kosmetinės problemos neišvengiamai patikrinamos ir joks tiekėjas negali pažadėti, kad siunta nebus{1}}be defektų. Vaizdą keičia pasikartojimas: tas pats simptomas, pasireiškiantis keliuose įrenginiuose, konkretus siuntos-gedimų dažnis, kuris yra pastebimai didesnis nei įprastai pirkėjui, arba defektas, kuris vis iškyla tam tikro modelio ar gamybos metu.

Šis skirtumas yra komerciškai svarbus. Vienas blogas įrenginys kainuoja vieną pakeitimą. Paketinės -lygio problemos technikas kainuoja pakartotinai-baigiant gaunamas atsargas, neplanuotas galutinių klientų grąžinimas, sutrinka remonto tvarkaraštis ir -, jei ji nepastebėta anksti, - antroji to paties skundo banga nuo kitos siuntos. Pirkėjai, kurie jau stengiasi sumažinti pasikartojančiusiPhone LCD grąžinimo rodikliairemonto ar perpardavimo versle žino, kad modelis yra signalas, dėl kurio verta veikti, o ne atskiras įrenginys. Likusioje šio straipsnio dalyje paketo problema traktuojama kaip atskira kategorija, kuriai reikalingas apribojimas ir pagrindinės -priežasties darbas, o ne vienkartinis{2}}garantinis keitimas.

Ką pirkėjai turėtų pranešti prieš prašydami priimti sprendimą?

Tiekėjas gali ištirti tik tiek greitai, kiek jam suteikta informacija. Neaiškūs teiginiai - „daugelis šių ekranų yra blogi“ - nenurodo priežasties ir dažniausiai lemia lėtesnį-ir-pirmyn, o ne greitesnę skiriamąją gebą. Prieš kreipiantis į tiekėją, naudinga paruošti šiuos dalykus:

• Produktas/modelis ir konkretus užsakymo ar siuntos nuoroda
• Partijos arba gamybos nuoroda, jei ji matoma ant pakuotės arba dokumentuose
• Gautas kiekis ir faktiškai patikrintas arba išbandytas kiekis
• Vienetų, rodančių defektą, skaičius ir tai, ar simptomas yra vienodas
• Defekto tipas ir jo išvaizda (ekranas, lietimas, apšvietimas, kosmetinis, surinkimas)
• Patikros arba bandymo metodas, naudojamas jį rasti
• Nesvarbu, ar defektas buvo nustatytas prieš montavimą ar po jo
• Paveiktų vienetų nuotraukos arba vaizdo įrašai
• Įpakavimas ir siuntimo būklė gavimo metu

Tai beveik ta pati informacija, kuri pateikiama pateikiant apilna LCD defekto ataskaita- kuo konkretesni įrodymai, tuo mažiau laiko praleidžiama aiškinant klausimus prieš pradedant tikrąjį tyrimą. Nėra fiksuoto defektų- dažnio slenksčio, kurį reikia peržengti, kad būtų verta siųsti ataskaitą; tiekėjas turėtų galėti dirbti su visais turimais įrodymais, net ir iš nedidelio vienetų skaičiaus.

1 - veiksmas Patvirtinkite ir klasifikuokite kokybės problemą

Prieš ką nors kita, tiekėjas turi nustatyti, kuriai kategorijai iš tikrųjų patenka problema, apie kurią pranešta. Ekrano problemos, lietimo{1}}reagavimo problemos, foninio apšvietimo gedimai, kosmetinės žymės, surinkimo spragos, pakuotės pažeidimai ir su montavimu susiję -simptomai yra nepakeičiami - kiekvienas rodo į skirtingą proceso dalį.

Simptomai, tokie kaip nenormalus ekrano elgesys, nereaguojančios lietimo zonos, negyvi pikseliai, foninio apšvietimo nutekėjimas, matomos linijos, netolygus ryškumas ar pertraukiama funkcija, yra įrodymas, o ne išvada. Pavyzdžiui, ekrano linija gali atsirasti dėl skydelio ar tvarkyklės problemos, dėl slėgio pažeidimo diegimo metu arba dėl netinkamai pritvirtintos jungties. Simptomo klasifikavimas yra tyrimo pradžios taškas - tai nėra pats tyrimas, o tiekėjas, kuris kreipiasi tiesiai į priežastį, nepatikrinęs įrodymų, praleidžia žingsnį.

2 - veiksmas. Įtraukite paveiktą partiją

Prieš patvirtinant pagrindinę priežastį, atsakingas tiekėjas turėtų apriboti, kiek problema gali išplisti. Paprastai tai reiškia, kad reikia peržiūrėti, kas liko atsargų iš tos pačios gamybos serijos, patikrinti, ar iš tos pačios partijos buvo atvežtos kitos siuntos, ir sustiprinti likusių atsargų tikrinimą prieš jas išleidžiant. Tais atvejais, kai tai praktiška, vienetai, kurių defektai jau patvirtinti, yra atskiriami nuo vienetų, kurie vis dar laukia patvirtinimo, todėl jie nebus sumaišyti atgal į bendrą atsargą.

Šis veiksmas svarbus net tada, kai priežastis dar neaiški, nes laukimas, kol bus surasta pagrindinė{0}}priežastis prieš ką nors darant, gali reikšti, kad tuo tarpu kiti pirkėjai pasieks daugiau paveiktų vienetų. Taip pat čia pirkėjo procesas susikerta su tiekėjo - ta pačia logika, kuri valdosugedusių ekranų tvarkymas masiniu užsakymugavimo pusėje (izoliuoti, neįdiegti iš naujo, nemaišyti su patikrintomis atsargomis) taikoma tos pačios siuntos tiekėjo pusėje.

3 - veiksmas. Nustatykite, ar problema yra susijusi su gamyba, montavimu, tvarkymu ar transportavimu

Tai yra veiksmas, kuris nusprendžia viską, kas vyksta toliau - gynimo priemonė, kas padengia išlaidas ir kas keičiama, kad būtų išvengta pasikartojimo -, todėl tai turi būti pagrįsta įrodymais-, o ne prielaidomis. Tiekėjas, kuris kaltina montavimą, neperžiūrėjęs įrodymų, arba pirkėjas, kuris mano, kad kiekviena klaida yra gamybos brokas, abu praleidžia tą patį veiksmą.

Tai yra tas pats klausimas, kuris išsamiau nagrinėjamas atskiriantiįrengimo pažeidimas dėl gamybos defekto: tikrasis atsakymas priklauso nuo konkrečių įrodymų, esančių abiejų šalių akivaizdoje, o ne nuo to, kuri pusė garsiau ginčijasi. Nė viena šalis neturėtų vertinti šios lentelės kaip nuosprendžio - tai yra atskaitos taškas norint susiaurinti, ką patikrinti toliau.

Vienas praktinis skirtumas, kurį verta pažymėti: gedimas, atsiradęs po įdiegimo, savaime neįrodo, kad jį sukėlė įdiegimas. Laikas yra naudingas įrodymas, - jis susiaurina, kur ieškoti, -, bet tai nėra vien išvada. Jungtis, kuri jau nebuvo surinkta, gali sugesti pirmą kartą ją naudojant, o ekranas, kuris atrodė gerai gavus, vis tiek gali turėti gamybos defektą, kuris pasirodo tik jį pritvirtinus ir įjungus. Fiziniai įrodymai ir partijos modelis vis tiek turi atitikti laiką, kol bus paskirta atsakomybė.

4 - veiksmas. Ištirkite pagrindinę priežastį

Yra skirtumas tarp simptomo, tiesioginės priežasties ir pagrindinės priežasties. Ekrano linija yra simptomas. Tiesioginė priežastis gali būti pažeista juostelės jungtis. Kodėl ta jungtis buvo pažeista - montuojant, pakuojant arba tvarkant ją išvežus iš gamyklos -, yra pagrindinė priežastis, kuri iš tikrųjų lemia, ką reikia keisti.

Atliekant naudingą tyrimą, surenkami patys defektų pavyzdžiai, visi galimi paveiktos partijos gamybos ar patikrinimo įrašai, pirkėjo nuotraukos ir bandymų rezultatai, informacija apie pakuotę ir siuntą ir - jei yra išsaugotų pavyzdžių - palyginimas su nepaveiktų partijų vienetais. Atskirų vienetų taisymas pirkėjo akivaizdoje nenustačius, kodėl iš pradžių juos pagamino partija, reiškia, kad tas pats skundas vėl pasirodo kitame užsakyme.

5 - veiksmas Aiškiai bendraukite su pirkėju

Profesionalus bendravimas dėl paketinės problemos paprastai vyksta nuspėjama seka: patvirtinkite ataskaitą, patvirtinkite, kas jau žinoma, paklauskite, ko dar trūksta, paaiškinkite, kas bus tiriama, pasakykite, kas tuo tarpu atsitiks paveiktiems padaliniams, nurodykite realų atnaujinimo laikotarpį, pasidalykite išvadomis, kai tik jos bus prieinamos, susitarkite dėl taisomųjų veiksmų ir imkitės tolesnių veiksmų, kai jie bus pritaikyti.

Šioje sekoje svarbiausia yra tai, ko vengiama - gynybinės kalbos, kaltinimo, priskiriamo prieš peržiūrint įrodymus, ar pažadų, duotų dar nesuvokiant priežasties. Pirkėjas, sprendžiantis partijos problemą, neieško patikinimo; jie ieško tiekėjo, kuris galėtų aiškiai pasakyti, kas žinoma, kas dar nežinoma ir kada tai pasikeis.

6 - veiksmas. Nuspręskite dėl atitinkamų taisomųjų veiksmų

Tinkama priemonė priklauso nuo to, kas iš tikrųjų buvo patvirtinta: kiek vienetų yra paveikta, koks rimtas defektas, ką apima sutartos garantijos sąlygos, ką rodo įrodymai ir kas praktiška atsižvelgiant į dabartinę partijos būseną. Atsižvelgiant į šiuos veiksnius, rezultatas gali būti patvirtintų sugedusių vienetų pakeitimas, kreditas, papildoma patikra prieš tolesnį siuntimą, pertvarkymas, jei tai techniškai tinkama, arba pakeitimas, įtrauktas į kitą užsakymą.

Nė viena priemonė nėra automatiškai tinkama kiekvienu atveju, todėl garantijos sąlygos neturėtų būti laikomos prielaidomis, o ne patvirtinamos raštu. Pirkėjas papildo atsargaspakeisti iPhone 15 LCD ekranusPavyzdžiui, po paketinės problemos gali prireikti kitokio sprendimo kelio nei mažesnio senesnio modelio užsakymo atveju - ir paveiktas kiekis, ir paties pirkėjo atsargų padėtis lemia tai, kas yra praktiška.

7 - veiksmas, prieš uždarydami bylą, patikrinkite taisomuosius veiksmus

Pakeitus paveiktus įrenginius, išsprendžiama tiesioginė pirkėjo problema; tai automatiškai nereiškia, kad pagrindinė kokybės problema buvo išspręsta. Susitarimas dėl sprendimo nėra tas pats, kas patvirtinti, kad problema iš tikrųjų išspręsta. Prieš baigiant atvejį, verta patikrinti, ar paveikti įrenginiai buvo visiškai izoliuoti, ar visos pakeistos atsargos buvo patikrintos, ar taisomieji veiksmai iš tikrųjų pašalina identifikuotą priežastį (ne tik simptomą, apie kurį pirmą kartą pranešė pirkėjas), ir ar susijusios partijos ar siuntos buvo įvertintos dėl tos pačios rizikos.

Štai ką uždarojo{0}}ciklo kokybės valdymas reiškia praktiškai - ciklas užsidaro tik tada, kai yra įrodymų, kad taisymas veikė, o ne sutvarkius dokumentus.

Kaip tiekėjai gali užkirsti kelią tai pačiai partijos problemai pasikartoti?

Patvirtinus pagrindinę priežastį, prevencinė atsako pusė turėtų būti įtraukta į procesą, dėl kurio kilo problema: atnaujinti atitinkamą tikrinimo tašką, sustiprinti partijos testavimą tame etape, peržiūrėti konkrečią gamybos kontrolę ir pagerinti atsekamumą, kad būtų galima greitai nustatyti tą pačią partiją, jei problema vėl iškyla. Jei priežastis buvo pakavimas ar tvarkymas, o ne pats produktas, ši peržiūra apima ir tai, kaip vienetai pakuojami ir perkeliami prieš pasiekiant pirkėją.

Nė vienas iš šių dalykų nėra vertas kaip vienkartinis teiginys -vienkartinis teiginys -, vertė priklauso nuo to, ar kelios kitos tos pačios eilutės partijos iš tikrųjų rodo pagerėjimą, o tai yra kažkas, ką pirkėjas gali stebėti per vėlesnes siuntas, o ne tikėti.

Ko pirkėjai turėtų tikėtis iš patikimo „iPhone“ LCD tiekėjo?

Aukščiau pateikta sistema yra gana praktiškas kontrolinis sąrašas, skirtas įvertinti tiekėjo kokybės{0}}vadybos brandą, atskirai nuo paties produkto vertinimo:

• Į pranešimą apie defektą atsako konkrečiais klausimais, o ne bendru atsisakymu ar patvirtinimu
• Gali atsekti paveiktą įrenginį iki partijos arba gamybos nuorodos
• Ištiria prieš priskirdamas atsakomybę, o ne po to
• Aiškiai paaiškina garantijos sąlygas, o ne palieka jas dviprasmiškas
• Pateikiama tikroviška laiko juosta ir sekama be persekiojimo
• Pakartotinį defektą traktuoja kaip modelį, kurį verta ištirti, o ne nesusijusių atvejų seriją

Pirkėjams, perkantiems įvairius modelius, kartais naudinga patikrinti, ar šis nuoseklumas galioja visame tiekėjo asortimente -, pavyzdžiui, ar tas pats partijos{1}}patikrinimo standartas taikomas neseniaiiPhone 14 Pro Max LCD ekranastvarka taikoma ir rečiau užsakomiems modeliams, kur kokybės kontrolei tyliai galima skirti mažiau dėmesio.

Raudonos vėliavėlės tiekėjų atsakymuose į partijos kokybės problemas

Tam tikrus atsakymų modelius verta traktuoti kaip įspėjamuosius ženklus ne todėl, kad jie automatiškai įrodo netinkamą elgesį, o todėl, kad jie rodo, kad tiekėjo kokybės valdymo procesas nėra pakankamai struktūrizuotas, kad būtų išspręsta partijos{1}}lygio problema:

• Kaltinti įrengimą ar tvarkymą prieš peržiūrint bet kokius įrodymus
• Atsisako tirti defektą, kuris buvo parodytas daugiau nei vieną kartą
• Prašymas „daugiau įrodymų“, nesiūlant aiškaus jų pateikimo proceso
• Visiškai nepaisoma partijos ar siuntos nuorodų
• Pasikartojančių gedimų traktavimas kaip nesusijusių atskirų atvejų
• Nenurodykite konkretaus kito žingsnio ar laiko juostos
• Priežasties paaiškinimas keičiamas kiekvieną kartą, kai jis iškeliamas
• Siūlome pakaitinius įrenginius netirdami, ar problema pasikartos
• Atsisakymas nurodyti, ką iš tikrųjų apima garantijos sąlygos
• Išspręstas skundas tylus, be jokių tolesnių veiksmų{0}}

Nė vienas iš šių dalykų savaime nereiškia, kad tiekėjas yra nepatikimas - vienas slydimas kitu atveju tvirtame atsakymo nepanaikina gerų rezultatų. Verta persvarstyti modelį: keli iš jų atsiranda kartu arba tas pats kartojasi daugiau nei viename incidente.

Paketinės kokybės incidento darbo eiga: nuo ataskaitos iki uždarymo

Pirmiau pateikti septyni žingsniai yra atsakymo motyvai. Praktiškai jie suspaudžiami į trumpesnę seką, kurios abiejuose galuose pridedamas įsiurbimas ir uždarymas:

Pranešimas- pirkėjas pateikia defektą su patvirtinančiais įrodymais.

Patvirtinti- tiekėjas patvirtina, kad ataskaita yra išsami ir defektas yra atkuriamas arba patvirtintas dokumentais.

Klasifikuoti- simptomas suskirstytas į kategorijas (ekranas, lietimas, foninis apšvietimas, kosmetika, surinkimas).

Sudėtyje- likusios atsargos iš tos pačios partijos peržiūrimos ir, jei reikia, sulaikomos.

Ištirti- pagrindinė priežastis atsekama naudojant gamybos, tikrinimo ir siuntimo įrodymus.

Nustatykite atsakomybę- gamyba, montavimas, tvarkymas ar transportavimas nustatytas remiantis įrodymais.

Teisingai- susitariama dėl teisės gynimo priemonės, remiantis tuo, kas patvirtinta.

Iš naujo{0}}bandyti- pakaitiniai vienetai ir likusios partijos atsargos patikrinami prieš juos išsiunčiant.

Užkirsti kelią pasikartojimui- atitinkamas proceso veiksmas peržiūrimas ir pakoreguotas.

Uždarykite bylą- pirkėjas patvirtina sprendimą, o radinys yra dokumentuojamas, kad būtų galima pasinaudoti ateityje.

Partijos kokybės incidentų kontrolinis sąrašas didmeniniams pirkėjams

Užsakymo informacija

• Užsakytas modelis ir kiekis
• Siuntos/užsakymo nuoroda
• Partijos arba gamybos nuoroda, jei yra

Informacija apie defektus

• Defekto tipas ir simptomų aprašymas
• Patikrintas kiekis palyginti su paveiktu kiekiu
• Naudotas bandymo arba tikrinimo metodas

Įrodymai

• Nuotraukos ir video
• Bandymų rezultatai
• Pakuotės būklė atvykus
• Montavimo sąlygos, jei defektas atsirado po tvarkymo

Tiekėjo atsakymas

• Pranešimo patvirtinimo data
• Nurodyta tyrimo būsena ir laikas
• Pagrindinės{0}}priežasties radimas, kai tik bus galima
• Sutarta dėl korekcinių veiksmų
• Sprendimas dėl pakeitimo/kreditavimo
• Išspręstas tolesnis{0}}paslaugų patvirtinimas

Kaip partijos problemos turi įtakos bendrai pirkėjo pirkimo kainai?

Partijos kokybės problemos kaina retai sustoja ties sugedusių ekranų vieneto kaina. Paprastai tai apima darbą, sugaištą-atidžiau nei įprastai tikrinant gaunamas atsargas, techniko laiką, sugaištą keičiant jau sumontuotus įrenginius, ir greito pakeitimo pristatymo bei grąžinimo tvarkymo išlaidas, kai defektas patvirtinamas.

Kai kurias išlaidas yra sunkiau apskaičiuoti, bet ne mažiau realios -, kai klientas pasitiki, remonto įmonė išleidžia, kai netrukus po įdiegimo sugenda ekranas, o vėliau taikomas papildomas patikrinimas, taikomas kiekvienai to tiekėjo siuntai. Niekas to nerodoma originalioje sąskaitoje faktūroje, todėl vien vieneto kaina yra prastas būdas palyginti tiekėjus, kai kokybės valdymo istorija yra nevienoda.

Kada pirkėjas turėtų tęsti darbą su tiekėju?

Palyginti šį modelį su viskuo kitu, kurį padarė tiekėjas, yra svarbiau nei reaguoti į bet kurį incidentą. Naudingiau yra kartu pasverti kelis veiksnius: kokia rimta iš tikrųjų buvo problema, kaip skaidriai ją paaiškino tiekėjas, kaip greitai reagavo, ar pastebėta pagrindinė priežastis ir ar taisomieji veiksmai buvo iš tikrųjų patikrinti, o ne tik pažadėti.

Tiekėjas, kuris gerai reaguoja į pirmą kartą -paketo problemą - aiškią komunikaciją, patvirtintą priežastį, veiksmingą sprendimą -, skiriasi nuo atvejo, kai daugiau nei vieną kartą rodomas tas pats defektų modelis ir tie patys neaiškūs atsakymai. Palyginimą lemia ne tai, ar iš viso atsirado defektas - kiekvienas tiekėjas galiausiai jį turės -, o tai, ar atsakymas antrą ir trečią kartą iš tikrųjų skyrėsi nuo pirmojo.

DUK

Ką turėtų daryti pirkėjas, kai sugenda keli tos pačios partijos LCD ekranai?

Dokumentuokite partijos ir siuntos nuorodą, paveiktų vienetų skaičių iš viso gauto kiekio ir konkretų požymį, tada praneškite tiekėjui kaip partijos{0}}lygio problemą, o ne atskirų garantijų pretenzijų seriją - tai suteikia tiekėjui konteksto, reikalingo norint patikrinti modelį, o ne tirti kiekvieną vienetą atskirai.

Kaip pirkėjai gali atskirti gamybos broką nuo įrengimo pažeidimo?

Palyginus įrodymus su abiem galimybėmis, o ne darant prielaidą, kad - ar simptomas atsirado prieš įdiegimą, ar po jo, ar jis atitinka žinomus gamybos gedimų modelius ar fizinės žalos modelius ir ar kiti tos pačios partijos įrenginiai rodo tą pačią problemą.

Ar tiekėjas turėtų patikrinti likusias atsargas iš paveiktos partijos?

Taip, kaip izoliavimo veiksmas - patikrinti likusias atsargas iš tos pačios gamybos serijos prieš išsiunčiant daugiau jų yra standartinė dalis, ribojanti partijos{1}}lygio problemos plitimą.

Kokia informacija turėtų būti įtraukta į defektų ataskaitą?

Modelis, užsakymo / siuntos nuoroda, partijos nuoroda, jei yra, kiekis, kuriam įtakos turėjo gautas kiekis, defekto požymis, patikrinimo metodas ir pagalbinės nuotraukos ar vaizdo įrašas.

Ką turėtų daryti tiekėjas, patvirtinęs partijos defektą?

Įtraukite likusias paveiktas atsargas, atlikite pagrindinės -priežasties tyrimą, susitarkite su pirkėju dėl korekcinių veiksmų, patikrinkite, ar taisymas iš tikrųjų pašalina patvirtintą priežastį, ir patikrinkite, ar susijusios partijos kelia tą pačią riziką.

Kaip pirkėjai gali patikrinti, ar taisomieji veiksmai iš tikrųjų veikė?

Patikrinus, ar pakaitiniai vienetai praeina paties pirkėjo patikros procesą ir ar tas pats defektas vėl nepasirodo kitoje siuntoje iš to paties tiekėjo -, taisomasis veiksmas yra toks, kurio kartoti nereikia.

Kada pasikartojanti paketo problema rodo tiekėjo riziką, o ne vienkartinę problemą?

Kai tas pats arba glaudžiai susijęs defektas atsiranda daugiau nei vienoje siuntoje, ypač jei tiekėjo paaiškinimas dėl priežasties kaskart keičiasi arba akivaizdžiai nebuvo pritaikyti ankstesnio incidento korekciniai veiksmai.

Final Takeaway

Paketų kokybės problema savaime nėra įrodymas, kad tiekėjas yra nepatikimas - kiekviena tiekimo grandinė kartais sukelia netinkamą veikimą. Profesionalų atsakymą nuo silpno iš tikrųjų skiria tai, ar jis pagrįstas- įrodymais, atsekamas, savalaikis, taisomas ir patikrintas prieš baigiant bylą. Tai standartas, kurį verta taikyti kitą kartą, kai iškyla paketinė problema, ir tai standartas, kurį verta patvirtinti iš anksto, o ne atrasti incidento metu.

Jei neseniai siunta iškėlė būtent tokį klausimą, greičiausias kelias į konkretų atsakymą yra turėti paveiktų modelių numerius, užsakymo kiekį, siuntos nuorodą ir bet kokius bandymo rezultatus prieš pasiekiant - neaiškių ataskaitų sprendimas užtrunka ilgiau nei konkrečias. Iš ten pirkėjai galipaprašykite garantijos sąlygų ir partijos kokybės{0}}kontrolės informacijosir gaukite dokumentais pagrįstą atsakymą raštu, kuris vis dar galioja kitą kartą, kai kyla panašus klausimas, nesvarbu, ar tai yra kitame užsakyme, ar penktame po šio užsakymo.